наконец мне ответили в чем проблема((я так и думал за килмарки
Ответ сотрудника технической поддержки:
Уважаемый пользователь!

Ваш аккаунт заблокирован бессрочно за нарушение пункта 20 Правил Игры.
Решение принято окончательно и обжалованию не подлежит.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что жалобы на форуме, в тех.поддержке, скриншоты и реплеи с нарушениями не являются причиной блокировки, но служат для начала проведения расследования. Решение выносится на основании проверки серверных логов.

Мы не предоставляем материалы проводимых нами расследований, так как они являются серверной частью и не подлежат распространению согласно лицензионному договору между Оператором и Разработчиком.

Напоминаем Вам, что в Правилах Игры и Пользовательском Соглашении (которые Вы принимали во время регистрации аккаунта) не сказано о том, что Оператор обязан предоставлять какие-либо доказательства или материалы проводимых расследований.

20. Пользователям запрещена декомпиляция, расшифровка, инженерный анализ данных, обход систем обеспечения безопасности данных, взлом/попытка взлома программных компонентов Игры или ее сервисов и/или перехват данных, поступающих к серверу или от сервера. Запрещено любое модифицирование, изменение, декомпиляция, расшифровывание, продажа, распространение модифицированных материалов Игры целиком либо по частям (или средств и материалов для совершения указанных действий), использование программных ошибок, изменения программного кода, получение несанкционированного доступа к серверу и базе данных Игры. В отдельных случаях Оператор имеет право немедленно приостановить доступ Пользователя к Игре и обратиться в органы внутренних дел для рассмотрения действий нарушителя на наличие состава преступлений, предусмотренных Уголовным Кодексом Российской Федерации или иными аналогичными законами стран-мест проживания Пользователя.